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1. L’objectif du site partir.com

Partir.com est un site qui vous permet de vous aider à trouver le voyage le mieux adapté à vos besoins grâce à un moteur de recherche puissant avec une cinquantaine de critères différents et ses fiches pays détaillées. Une fois vos critères sélectionnés, partir.com vous met en relation avec les différents sites marchands qui vendent le produit qui vous intéresse (réservation hôtel, vol, location, voiture…). Partir.com vous aide dans la recherche de voyages mais ne vends rien. Partir.com n’est donc pas une agence de voyage

2. Les partenaires

Partir.com recense une cinquantaine de voyagistes sérieux et compétents. Partir.com ne référence donc pas tous les voyagistes présents sur Internet et n’est pas exhaustif de l’ensemble des offres de voyages disponibles sur Internet. L’indexation des données provenant des agences de voyage est réalisée automatiquement par des procédés informatiques, sans aucune intervention humaine et conformément aux contrats ou accords conclus, selon le cas, à titre onéreux ou gratuit. Les résultats du moteur de recherche ne sont pas exhaustifs car ne sont indexées que les données provenant des voyagistes en ligne référencés par partir.com. Les données présentes sur le site sont actualisées par les voyagistes au minimum toutes les 24 heures mais il se peut que l’indexation automatique des données connaisse des défaillances techniques (Etat du réseau internet) internes ou externes au site partir.com. Dans ce cas, l’actualisation des données ne sera pas aussi régulière ce qui pourra engendrer des informations non actualisées et erronées. Partir.com n’est donc pas en mesure de garantir que les informations provenant des voyagistes soient exemptes de toute erreur. Il vous est donc demandé de vérifier sur le site du voyagiste l’exactitude des informations trouvées sur partir.com (prix, dates de départ, formalités, etc.) avant de passer une commande auprès de ce voyagiste. En cas de commande, le prix et le détail de la prestation indiqués sur le site du voyagiste lors de votre achat seront ceux effectivement appliqués. Partir.com n’intervient pas dans la relation commerciale qui vous lie à un voyagiste, et de ce fait, tout litige portant sur une commande réalisée chez un voyagiste doit être solutionnée directement avec ce même voyagiste.

3. Propriété intellectuelle

Le site partir.com recense un certain nombre de données pour vous aider dans vos envies de voyage. Ces données sont soit propres à partir.com ou sont soit fournies par des prestataires extérieurs.

• Données propres à partir.com
Le titre, la conception, la forme, les photos du site partir.com ainsi que son contenu tel que les fiches « bons plans » voyage, les fiches descriptives de chaque pays, (contenu propre à partir.com et rédigé par des amoureux du voyage) sont la propriété de partir.com. Partir.com interdit à ses visiteurs de copier électroniquement ces éléments. Toute reproduction, modification, diffusion sans l'autorisation écrite préalable de partir.com, est strictement interdite et constitutive d'une contrefaçon sanctionnée pénalement.
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• Données fournies par des prestataires extérieurs
Certaines données touristiques du site partir.com proviennent d’organismes extérieurs : données sur le coût de la vie (numbeo.com), formalités administratives, vaccins, risques pays. Ces données ne sont pas vérifiées par partir.com qui ne peut pas en être tenu responsable. Nous vous conseillons donc avant tout décision de voyage de vérifier ces données auprès des organismes compétents.

4. Les responsabilités

Partir.com est un site recensant les offres de voyagistes et autres prestataires extérieurs. Il met en relation un client potentiel et un prestataire ; il n’est donc pas directement vendeur des sites tiers présentées sur son site ou accessibles via son site. Les liens figurant sur partir.com vous envoient vers des sites de prestataires extérieurs, sites qui ne sont pas sous le contrôle de partir.com. Partir.com n’est en aucun cas responsable du contenu de ces sites, des liens qu'ils contiennent, des produits ou services qu'ils proposent, ou des mises à jour apportées. Seuls ces sites tiers sont responsables de leur contenu et exactitude.


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De la même façon, en utilisant notre planificateur en ligne, vous reconnaissez qu'il s'agit d'un outil automatisé, et qu'il peut donc y avoir des erreurs dans la génération du parcours initial. Il revient à chacun de s'assurer manuellement de l'exactitude de son parcours. Si l'itinéraire fournit comprend des problèmes au moment du voyage, Partir.com ne pourra en être tenu responsable

Que faire en cas de problème avec votre réservation ou votre voyage ?

Partir.com n’est pas une agence de voyages ni un tour-opérateur. De ce fait, www.partir.com n’est pas un site marchand et ne prend aucune commande. Toutes vos commandes se font directement sur le site du voyagiste que vous avez choisi et nous n’avons aucune information à leur sujet. Par conséquent, si vous avez un problème avec votre réservation, nous vous conseillons les démarches suivantes:
-Pour toute question/problème avec votre réservation ou voyage avant ou après la prestation, contacter le voyagiste (agence de voyages, tour-opérateur, transporteur, loueur, hôtelier, etc.) auprès duquel vous avez effectué votre réservation par téléphone, mail ou courrier.
-Si aucune solution n’est trouvée avec le voyagiste, vous pouvez obtenir des renseignements et de l’aide dans vos démarches en contactant différents organismes tels que : Syndicat National des Agents de Voyages, Associations de consommateurs…. Vous pouvez également contacter votre assureur car dans la plupart des cas, vous bénéficiez d’un service d’assistance juridique gratuit dans le cadre de votre assurance habitation.

5. Litiges

Les présentes CGU et CGS sont soumises au droit français. Pour le règlement de tout différend entre les parties relatives aux présentes conditions générales d’utilisation et de service, il est fait expressément attribution de compétence au Tribunal de Grande Instance de Lyon.