Le site partir.com est édité par Dreamware, société par actions simplifiée immatriculée au RCS de Lyon sous le numéro 803 386 366, dont le siège social se situe 12 rue de la Part-Dieu, 69003 Lyon (ci-après « Partir.com »).

L’utilisation du site partir.com est soumise à l’acceptation des présentes conditions générales d’utilisation (CGU) qui ont notamment pour but de définir les objectifs du site et ses limites. Si vous êtes en désaccord avec ces conditions générales d’utilisation, vous devez cesser d’utiliser le site. L’utilisation du site partir.com est exclusivement destinée à un usage personnel et non commercial. L’accès au site et à ses services est gratuit.

Dernière mise à jour : 5 octobre 2026.

1. L’objectif du site partir.com

Partir.com est un site qui vous aide à trouver le voyage le mieux adapté à vos besoins grâce à ses fiches pays détaillées, ses outils de recherche et de comparaison, et son planificateur de voyage. Partir.com vous met en relation avec les différents sites marchands qui vendent le produit qui vous intéresse (réservation hôtel, vol, location, voiture, circuit…). Partir.com vous aide dans la recherche de voyages mais ne vend rien. Partir.com n’est donc pas une agence de voyages.

2. Les partenaires

Partir.com recense une sélection de voyagistes et de prestataires. Partir.com ne référence donc pas tous les voyagistes présents sur Internet et n’est pas exhaustif de l’ensemble des offres de voyages disponibles sur Internet. L’indexation des données provenant des agences de voyage est réalisée automatiquement par des procédés informatiques, sans aucune intervention humaine et conformément aux contrats ou accords conclus, selon le cas, à titre onéreux ou gratuit. Certains liens vers nos partenaires sont rémunérés. Les résultats de recherche ne sont pas exhaustifs car ne sont indexées que les données provenant des voyagistes référencés par partir.com. Les données présentes sur le site sont actualisées régulièrement mais il se peut que l’indexation automatique des données connaisse des défaillances techniques internes ou externes au site partir.com. Dans ce cas, l’actualisation des données ne sera pas aussi régulière, ce qui pourra engendrer des informations non actualisées ou erronées. Partir.com n’est donc pas en mesure de garantir que les informations provenant des voyagistes soient exemptes de toute erreur.

Il vous est donc demandé de vérifier sur le site du voyagiste l’exactitude des informations trouvées sur partir.com (prix, dates de départ, formalités, etc.) avant de passer une commande auprès de ce voyagiste. En cas de commande, le prix et le détail de la prestation indiqués sur le site du voyagiste lors de votre achat seront ceux effectivement appliqués. Partir.com n’intervient pas dans la relation commerciale qui vous lie à un voyagiste, et de ce fait, tout litige portant sur une commande réalisée chez un voyagiste doit être résolu directement avec ce même voyagiste.

3. Le compte utilisateur

Certains services (planificateur de voyage, favoris, envies, pays visités, profil voyageur) nécessitent la création d’un compte gratuit. Vous pouvez créer votre compte et vous connecter :
- avec votre adresse email ;
- avec votre compte Google (« Se connecter avec Google ») ;
- avec votre identifiant Apple (« Se connecter avec Apple »).

En vous connectant avec Google ou Apple, vous restez également soumis aux conditions d’utilisation de ces services. Partir.com ne reçoit que les informations nécessaires à la création de votre compte, décrites dans notre politique de protection des données personnelles.

Vous vous engagez à fournir une adresse email valide dont vous êtes titulaire et à ne pas usurper l’identité d’un tiers. Vous êtes responsable de la confidentialité de l’accès à votre compte (votre boîte email, votre compte Google ou Apple) et de l’utilisation qui en est faite.

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis votre espace Mon compte. La suppression est définitive et efface vos favoris, envies, pays visités et itinéraires.

Partir.com se réserve le droit de suspendre ou de supprimer, sans préavis, un compte utilisé de manière abusive, frauduleuse ou contraire aux présentes CGU (utilisation automatisée, tentative d’atteinte au fonctionnement du site, contenus illicites…). Partir.com peut également faire évoluer, suspendre ou arrêter tout ou partie de ses services gratuits ; dans ce cas, nous ferons nos meilleurs efforts pour vous en informer au préalable.

4. Le planificateur de voyage

Le planificateur de voyage est un outil gratuit d’aide à la préparation qui vous propose un itinéraire à partir des lieux que vous avez sélectionnés et des paramètres que vous avez saisis.

Les itinéraires, l’ordre des étapes, les temps de trajet, les distances, les horaires, les temps de visite, le découpage en journées et le nombre de nuits sont calculés automatiquement, à partir de services cartographiques tiers et d’estimations moyennes. Ils sont fournis à titre purement indicatif. Ils ne tiennent compte ni des conditions de circulation, ni de la météo, ni des horaires et jours d’ouverture des sites, ni des horaires réels des transports, ni des fermetures de routes, travaux, saisons, événements, risques sanitaires ou sécuritaires. Les durées de trajet en train ou en avion que vous saisissez vous-même restent sous votre responsabilité.

Les itinéraires types proposés sont inspirés de programmes de voyage existants et de nos contenus ; ils constituent des idées de parcours et non des offres de voyage. Ils ne sont pas vendus par Partir.com et n’engagent aucun voyagiste.

Il vous appartient de vérifier chaque étape de votre itinéraire (faisabilité, temps de trajet, réservations, horaires, formalités, sécurité) auprès des sources officielles et des prestataires concernés avant et pendant votre voyage, et d’adapter votre parcours à votre situation (âge, condition physique, véhicule, saison…).

Dans les limites autorisées par la loi, Partir.com ne pourra être tenu responsable d’aucune conséquence liée à l’utilisation du planificateur ou des itinéraires proposés, notamment en cas d’erreur ou d’inexactitude de l’itinéraire, de retard, de correspondance manquée, de réservation inadaptée, de frais supplémentaires, d’annulation, de perte ou de tout incident survenu au cours du voyage. Les exports (agenda, tableur, PDF) reprennent ces informations indicatives et sont soumis aux mêmes réserves.

Le planificateur est fourni « en l’état », sans garantie de disponibilité permanente. Partir.com ne garantit pas la conservation de vos itinéraires en cas d’incident technique et vous recommande d’en conserver une copie (export).

5. Propriété intellectuelle

Le site partir.com recense un certain nombre de données pour vous aider dans vos envies de voyage. Ces données sont soit propres à partir.com, soit fournies par des prestataires extérieurs.

• Données propres à partir.com
Le titre, la conception, la forme, les photos du site partir.com ainsi que son contenu tel que les fiches « bons plans » voyage, les fiches descriptives de chaque pays (contenu propre à partir.com et rédigé par des amoureux du voyage) sont la propriété de Dreamware. Toute reproduction, modification ou diffusion, notamment par copie électronique ou extraction automatisée, sans l'autorisation écrite préalable de Dreamware, est strictement interdite et constitutive d'une contrefaçon sanctionnée pénalement.
Tout le contenu du site et tous les droits de propriété intellectuelle y relatifs sont la propriété de Dreamware ou de ses partenaires. Le nom partir.com et toutes autres marques, logos, représentations de partir affichés sur le site appartiennent à Dreamware. Il ne vous est concédé aucun droit sur le contenu et les droits de propriété intellectuelle du site, qui demeurent la propriété exclusive de Dreamware ou de ses partenaires. Toute exploitation non autorisée de tout ou partie du contenu du site et des droits de propriété intellectuelle y relatifs pourra faire l'objet de poursuites judiciaires.

• Données fournies par des prestataires extérieurs
Certaines données touristiques du site partir.com proviennent d’organismes extérieurs : données sur le coût de la vie, formalités administratives, vaccins, risques pays, météo, données cartographiques. Ces données ne sont pas vérifiées par partir.com qui ne peut pas en être tenu responsable. Nous vous conseillons donc avant toute décision de voyage de vérifier ces données auprès des organismes compétents.

6. Les responsabilités

Partir.com est un site recensant les offres de voyagistes et autres prestataires extérieurs. Il met en relation un client potentiel et un prestataire ; il n’est donc pas directement vendeur des produits des sites tiers présentés sur son site ou accessibles via son site. Les liens figurant sur partir.com vous envoient vers des sites de prestataires extérieurs, sites qui ne sont pas sous le contrôle de partir.com. Partir.com n’est en aucun cas responsable du contenu de ces sites, des liens qu'ils contiennent, des produits ou services qu'ils proposent, ou des mises à jour apportées. Seuls ces sites tiers sont responsables de leur contenu et de leur exactitude.

Partir.com ne peut donc assurer l'exactitude de toutes les informations transmises par les sites tiers. Toutes les informations données sur le site www.partir.com sont fournies de bonne foi, en l'état. Elles peuvent contenir des inexactitudes, des omissions, des lacunes, des informations dépassées.

Dans les limites autorisées par la loi, Partir.com ne pourra en aucun cas être tenu responsable d’incidents qui pourraient survenir pendant un voyage ou des préjudices, pertes, demandes, dommages, incluant, sans y être limités, le manque à gagner et les préjudices pécuniaires, résultant de ou liés d'une quelconque manière à l'utilisation des données ou des services d'information proposés sur www.partir.com, y compris le planificateur de voyage (voir section 4).

Que faire en cas de problème avec votre réservation ou votre voyage ?

Partir.com n’est pas une agence de voyages ni un tour-opérateur. De ce fait, www.partir.com n’est pas un site marchand et ne prend aucune commande. Toutes vos commandes se font directement sur le site du voyagiste que vous avez choisi et nous n’avons aucune information à leur sujet. Par conséquent, si vous avez un problème avec votre réservation, nous vous conseillons les démarches suivantes :
- Pour toute question ou problème avec votre réservation ou votre voyage, avant ou après la prestation, contactez le voyagiste (agence de voyages, tour-opérateur, transporteur, loueur, hôtelier, etc.) auprès duquel vous avez effectué votre réservation par téléphone, email ou courrier.
- Si aucune solution n’est trouvée avec le voyagiste, vous pouvez saisir le médiateur dont il relève (par exemple le Médiateur du Tourisme et du Voyage) ou obtenir de l’aide auprès d’une association de consommateurs. Vous pouvez également contacter votre assureur car dans la plupart des cas, vous bénéficiez d’un service d’assistance juridique dans le cadre de votre assurance habitation.

7. Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles, y compris lors de la connexion avec Google ou Apple, est décrit dans notre politique de protection des données personnelles. L’utilisation des cookies est décrite dans notre politique cookies.

8. Modification des CGU

Partir.com peut modifier les présentes CGU à tout moment, notamment pour tenir compte de l’évolution de ses services ou de la règlementation. La version applicable est celle en ligne au moment de votre utilisation du site ; la date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

9. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de différend, nous vous invitons à nous contacter en priorité via notre formulaire de contact afin de rechercher une solution amiable.

À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes. Si vous agissez en tant que consommateur, vous pouvez saisir, à votre choix, la juridiction du lieu où vous demeuriez au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable. Dans les autres cas, compétence est attribuée au tribunal judiciaire de Lyon.